1. Purpose / उद्देश्य
- This policy outlines the principles, standards, and procedures that guide the daily operations of our consultancy. It ensures that both educational and financial services are delivered with integrity, professionalism, and accountability, fostering trust among clients, institutions, and stakeholders.
- यह नीति हमारे परामर्श की दैनिक गतिविधियों को निर्देशित करने वाले सिद्धांतों, मानकों और प्रक्रियाओं को रेखांकित करती है। यह सुनिश्चित करती है कि शैक्षिक और वित्तीय सेवाएँ ईमानदारी, पेशेवराना दृष्टिकोण और जवाबदेही के साथ प्रदान की जाएँ, जिससे ग्राहकों, संस्थानों और हितधारकों के बीच विश्वास स्थापित हो।
2. Scope / क्षेत्र
This policy applies to:
- All employees, consultants, and advisors engaged with the firm.
- All services offered, including educational guidance, financial consultancy, career counseling, and institutional partnerships.
- All interactions with clients, partner organizations, and regulatory authorities.
यह नीति लागू होती है:
- फर्म से जुड़े सभी कर्मचारी, परामर्शदाता और सलाहकारों पर।
- सभी सेवाओं पर, जिनमें शैक्षिक मार्गदर्शन, वित्तीय परामर्श, करियर परामर्श और संस्थागत साझेदारी शामिल हैं।
- ग्राहकों, साझेदार संगठनों और नियामक प्राधिकरणों के साथ सभी संवादों पर।
3. Core Principles / मुख्य सिद्धांत
- Integrity / ईमानदारी: Uphold honesty and transparency in all dealings. / सभी कार्यों में ईमानदारी और पारदर्शिता बनाए रखना।
- Professionalism / पेशेवराना दृष्टिकोण: Maintain high standards of conduct, punctuality, and competence. / आचरण, समयपालन और दक्षता के उच्च मानक बनाए रखना।
- Confidentiality / गोपनीयता: Safeguard client data and financial records. / ग्राहक डेटा और वित्तीय अभिलेखों की सुरक्षा करना।
- Compliance / अनुपालन: Adhere to all relevant laws, regulations, and industry standards. / सभी संबंधित कानूनों, नियमों और उद्योग मानकों का पालन करना।
- Fairness / निष्पक्षता: Provide unbiased advice without discrimination or favoritism. / बिना भेदभाव या पक्षपात के निष्पक्ष सलाह देना।
- Accountability / जवाबदेही: Accept responsibility for actions and decisions. / कार्यों और निर्णयों की जिम्मेदारी स्वीकार करना।
4. Operational Guidelines / संचालन दिशानिर्देश
4.1 Educational Consultancy / शैक्षिक परामर्श
- Provide accurate information about courses, institutions, scholarships, and career opportunities.
- पाठ्यक्रमों, संस्थानों, छात्रवृत्तियों और करियर अवसरों के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करना।
- Avoid misrepresentation of admission chances, rankings, or financial aid.
- प्रवेश अवसरों, रैंकिंग या वित्तीय सहायता का गलत चित्रण न करना।
- Ensure ethical recruitment practices and transparent fee structures.
- नैतिक भर्ती प्रथाओं और पारदर्शी शुल्क संरचना को सुनिश्चित करना।
- Offer equal guidance to all students regardless of background.
- सभी छात्रों को उनके पृष्ठभूमि की परवाह किए बिना समान मार्गदर्शन देना।
4.2 Financial Consultancy / वित्तीय परामर्श
- Deliver sound, research-based financial advice tailored to client needs.
- ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार शोध-आधारित वित्तीय सलाह प्रदान करना।
- Disclose risks, benefits, and limitations of financial products or investments.
- वित्तीय उत्पादों या निवेशों के जोखिम, लाभ और सीमाओं का खुलासा करना।
- Avoid conflicts of interest by declaring affiliations with financial institutions.
- वित्तीय संस्थानों से संबद्धताओं की घोषणा करके हितों के टकराव से बचना।
- Maintain strict confidentiality of client financial data.
- ग्राहक वित्तीय डेटा की सख्त गोपनीयता बनाए रखना।
4.3 Client Interaction / ग्राहक संवाद
- Communicate clearly, respectfully, and promptly.
- स्पष्ट, सम्मानजनक और समय पर संवाद करना।
- Provide written agreements outlining services, fees, and responsibilities.
- सेवाओं, शुल्क और जिम्मेदारियों को स्पष्ट करने वाले लिखित समझौते प्रदान करना।
- Encourage feedback and address grievances through a structured mechanism.
- प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करना और शिकायतों का समाधान संरचित तंत्र के माध्यम से करना।
5. Staff Responsibilities / स्टाफ की जिम्मेदारियाँ
- Management / प्रबंधन: Ensure policy enforcement, provide training, and monitor compliance. / नीति का पालन सुनिश्चित करना, प्रशिक्षण देना और अनुपालन की निगरानी करना।
- Consultants / परामर्शदाता: Apply ethical standards in every consultation. / प्रत्येक परामर्श में नैतिक मानकों का पालन करना।
- Support Staff / सहायक स्टाफ: Maintain accurate records and assist in smooth operations. / सटीक अभिलेख बनाए रखना और सुचारु संचालन में सहायता करना।
6. Monitoring & Enforcement / निगरानी और प्रवर्तन
- Regular audits of consultancy practices will be conducted.
- परामर्श प्रथाओं का नियमित ऑडिट किया जाएगा।
- Breaches of this policy may result in disciplinary action, including warnings, suspension, or termination.
- इस नीति का उल्लंघन अनुशासनात्मक कार्रवाई का कारण बन सकता है, जिसमें चेतावनी, निलंबन या समाप्ति शामिल है।
- Continuous professional development programs will be organized to keep staff updated.
- स्टाफ को अद्यतन रखने के लिए निरंतर पेशेवर विकास कार्यक्रम आयोजित किए जाएंगे।
7. Commitment Statement / प्रतिबद्धता वक्तव्य
We commit to delivering educational and financial consultancy services through ethical practices, transparency, and professionalism. By following this Working Policy, we strengthen trust, empower clients, and contribute positively to society.
हम नैतिक प्रथाओं, पारदर्शिता और पेशेवराना दृष्टिकोण के माध्यम से शैक्षिक और वित्तीय परामर्श सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इस कार्य नीति का पालन करके हम विश्वास को मजबूत करते हैं, ग्राहकों को सशक्त बनाते हैं और समाज में सकारात्मक योगदान करते हैं।
